Persoonlijke support bij WordPress-hosting herken je aan vier dingen: je krijgt een naam in plaats van een ticketnummer, dezelfde persoon kent je server en hoeft je situatie niet elke keer opnieuw te lezen, de bereikbaarheid buiten kantooruren kun je vooraf testen, en de prijs weet je van tevoren. Alles wat een hoster daarnaast belooft — "24/7 support", "premium care" — zegt pas iets als je die vier punten hebt nagevraagd. Dit artikel is een toetslijst: waar je op let, welke vragen je stelt en hoe een eerlijk antwoord eruitziet.
Correcthosting in Beverwijk levert WordPress-hosting met persoonlijke support sinds 2006, aan zo'n 1000 mkb-klanten in heel Nederland, op eigen servers die we zelf beheren en bewaken. Webhosting kost vanaf € 99 per jaar exclusief btw, verhuizen is gratis en zonder downtime, en bij een vraag of storing krijg je eigenaar Dennis Fransen zelf, 24/7 via WhatsApp, zonder wachtrij of ticketnummer.
Wat betekent "persoonlijke support" bij hosting concreet?
Bijna elke hoster noemt zijn support persoonlijk, dus het woord zelf zegt niets. Wat telt, is wat er gebeurt als je om 21:30 een appje stuurt omdat je site een witte pagina geeft. Bij de ene partij bevestigt een chatbot dat je vraag is ontvangen en pakt een medewerker hem de volgende werkdag op; bij de andere kijkt de serverbeheerder zelf op de server en zegt wat hij ziet. Allebei heten ze 24/7, maar alleen de tweede lost vanavond iets op.
Persoonlijk betekent daarom, naast de vaste prijs, drie dingen tegelijk: een mens die opneemt in plaats van een formulier dat bevestigt; iemand die je server kent omdat hij hem zelf heeft ingericht, en dus niet eerst hoeft uit te zoeken op welke machine je staat; en dezelfde persoon bij elk contact, zodat je niet elke keer opnieuw begint. Vraag een hoster dus niet óf er 24/7 support is, maar wie er dan antwoordt en of die persoon zelf op de server kan, of het moet doorzetten naar iemand die pas maandag werkt.
Wat levert iemand op die je server kent?
Het verschil zit in de storingen die geen foutmelding geven. Twee voorbeelden uit ons eigen serverbeheer, zonder namen.
Een site was verhuisd en de MX-records waren netjes mee. Alleen stuurde de mailplugin in WordPress de formulierberichten nog via de mailserver van de oude hoster, en die nam ze niet meer aan. De bezoeker zag na het invullen gewoon een groene bevestiging; de aanvraag kwam nergens aan. Dat ging weken door, want van mail die stil verdwijnt krijgt niemand een melding. Wie de site niet kent, ziet een site die gewoon laadt; wie de server beheert, weet dat formuliermail na een verhuizing de eerste plek is om te kijken.
Het tweede voorbeeld is een objectcache. Redis was geïnstalleerd en in WordPress ingesteld, en toch bleef de site traag. De cache stond op een verkeerd adres en deed daardoor stilzwijgend niets: elke pagina ging alsnog volledig langs de database. Dat vind je alleen als je op de server zelf kijkt wat er werkelijk verbinding maakt.
Zulke dingen kosten geen uren als je weet waar je moet kijken; ze kosten weken als niemand ze ziet. Daarom meten we bij een snelheidsklacht eerst op de server. In september 2026 ging op 24 websites de serverreactietijd van ongeveer 1,2 seconde naar ongeveer 0,12 seconde door alleen de paginacache op de server aan te zetten — een instelling die je vanuit WordPress niet ziet.
Welke zes vragen stel je een hoster vóór je overstapt?
Stel ze letterlijk en bewaar het antwoord; een hoster die ze ontwijkt, heeft je daarmee ook antwoord gegeven.
1. Wie neemt op om 23:00 op zondagavond? Niet "is er support", maar wie: een naam en wat die persoon op dat moment mag doen. "Onze supportafdeling" is geen antwoord; "de eigenaar zelf, en die kan direct op de server" wel. Wie dat bij Correcthosting is, staat op over ons.
2. Beheert de hoster de server zelf, of verkoopt hij ruimte door? Veel partijen huren hosting in bij een grotere leverancier en zetten er hun eigen naam op. Dat merk je pas bij een storing: dan kan je hoster alleen zelf een ticket indienen en wachten. Vraag wie de server beheert en wie je belt als die uitvalt.
3. Waar staan de back-ups en hoe snel staat een kopie terug? Vraag niet óf er back-ups zijn, maar waar ze staan (op een andere server dan de site), hoeveel dagen ze teruggaan en wie hem terugzet als je om 22:00 een kapotte site meldt. Bij ons begint terugzetten met een appje, en de kopie van vannacht staat op een aparte back-upserver.
4. Wat kost verhuizen en wie doet het? Zelf verhuizen kost je een dag én het risico op een site die halverwege offline gaat. Vraag of de hoster het doet, wat dat kost, of de mail meegaat en of de site intussen online blijft. Bij Correcthosting is verhuizen gratis en zonder downtime; hoe dat werkt, staat verderop.
5. Wat gebeurt er bij een hack, en wat kost dat? Elke site kan gehackt worden. Het verschil zit in wat er daarna gebeurt: zet de hoster je account uit en mailt hij dat je "een specialist moet inschakelen", of maakt hij de site zelf schoon en dicht hij het lek? Vraag ook wat dat kost en of het in het weekend kan. Wat de markt rekent en wat wij doen, staat in WordPress-malware verwijderen: wat kost het — € 50 inclusief btw per website, ook als je site elders staat, via de spoedhulp-pagina.
6. Zit onderhoud erbij, of is dat een apart product? Hosting is de server waarop je site draait; onderhoud is het bijhouden van WordPress, thema en plugins, met een back-up en een malwarescan erbij. Sommige hosters stoppen een deel daarvan in het pakket, andere niet. Vraag wat er wordt bijgewerkt, hoe vaak, en wat er gebeurt als een update de site breekt. Bij ons is WordPress-onderhoud een apart product van € 150 per jaar per site: nachtelijke updates, malwarescans en back-ups. Zelf bijhouden kan ook, zie WordPress veilig up-to-date houden.
Hoe test je de bereikbaarheid voordat je tekent?
Vertrouw niet op de tekst op de website, maar op een proef. Stuur op zaterdagavond een appje met een echte vraag — bijvoorbeeld welke PHP-versie je site zou krijgen, of hoe het terugzetten van een back-up werkt. Kijk dan naar drie dingen: wie antwoordt (een naam of een systeem), hoe snel, en of het antwoord inhoudelijk klopt of alleen bevestigt dat je vraag is ontvangen.
Herhaal de proef eventueel op een doordeweekse ochtend en let op of je dezelfde persoon krijgt. Wie op zaterdagavond nog diezelfde avond inhoudelijk antwoordt, doet dat straks ook als je site plat ligt; wie maandagochtend een ticketnummer stuurt, doet dat dan ook. Bel daarnaast het nummer op de website en luister of je een keuzemenu krijgt of een mens. Bij Correcthosting neemt Dennis Fransen zelf op via WhatsApp en telefoon; voor facturen en de lichte helpdesk per mail is er Ilse, die er sinds 2006 bij is.
Wat mag WordPress-hosting kosten?
Hostingpartijen adverteren met instapprijzen vanaf ongeveer € 2 per maand (Google-resultaten, peildatum 4 september 2026). Correcthosting rekent vanaf € 99 per jaar exclusief btw, omgerekend € 8,25 per maand, met verhuizen gratis. Dat zijn twee verschillende producten die allebei hosting heten.
Bij € 2 per maand betaal je doorgaans voor ruimte op een server met veel andere sites en voor support via een ticketsysteem; vraag het na, want het staat zelden op de prijspagina. Bij € 99 per jaar betaal je voor ruimte op een server die iemand persoonlijk beheert, met een eigen PHP-versie per site, OPcache en een Redis-objectcache, en met iemand die opneemt als er iets is. Het prijsverschil zit in wie er opneemt en wie de server beheert, niet in de schijfruimte.
Onderhoud is een aparte post. Wie zijn WordPress niet zelf bijhoudt, betaalt daar bij ons € 150 per jaar per site voor; onderhoudspartijen rekenen vanaf € 12,50 tot € 15 per maand (peildatum 4 september 2026), dus daar zit weinig licht tussen. Alle bedragen staan op de tarievenpagina, en een toeslag omdat je 's avonds of in het weekend appt, bestaat niet.
Wanneer is goedkope hosting wél prima, en wanneer niet?
Goedkoop is een prima keuze als drie dingen tegelijk waar zijn: de site is klein en verandert weinig, je kunt zelf een plugin bijwerken of een back-up terugzetten, en er loopt geen omzet via de site. Een portfolio, een verenigingssite of een visitekaartje van een paar pagina's kan prima op een goedkoop pakket draaien; is zo'n site een dag offline, dan is dat vervelend maar niet duur.
Het wordt een andere afweging zodra de site geld verdient of aanvragen binnenbrengt. Een webshop die op zaterdag zijn checkout verliest, een bedrijfssite waarvan het contactformulier de enige ingang is, een site met klantgegevens waar een hack al snel een datalekmelding bij de Autoriteit Persoonsgegevens betekent: daar kost een dag wachten meer dan een jaar hosting. Hetzelfde geldt als je geen tijd hebt om zelf in WordPress te duiken; dan koop je vooral dat iemand anders het oplost. Reken het desnoods uit: wat kost één dag zonder site, tegenover een jaar hosting? Draai je een webshop, lees dan ook webshop-hosting: waar let je op en trage WooCommerce-shop versnellen.
Hoe stap je over zonder downtime?
Een overstap hoeft je site geen minuut te kosten. De basis is overlap: de nieuwe hoster zet een kopie van je site op zijn server terwijl de oude live blijft, je test de kopie via een tijdelijk adres, en pas als alles werkt zet je de DNS om. Verlaag een paar dagen vooraf de TTL van je DNS-records, zodat de wissel in minuten zichtbaar is in plaats van in uren (zie DNS-records uitgelegd). Het volledige stappenplan, inclusief mail en certificaat, staat in website verhuizen zonder downtime.
Twee dingen gaan bij een overstap vaak mis, en allebei stil: de mailinstelling van je formulieren die nog naar de oude server wijst, en een pad of adres in de WordPress-configuratie dat nog naar de oude server verwijst, waardoor een stylesheet 404 geeft of een cache niets doet. Test daarom niet alleen of de site laadt, maar ook of een testbericht via het formulier echt in je mailbox valt. Het zijn dezelfde stille fouten als in de voorbeelden hierboven, en precies daarom laat je de verhuizing doen door degene die daarna ook de server beheert.
Bij Correcthosting is de verhuizing gratis en doen we hem zelf: site, database, mail en certificaat, met een test op de nieuwe server voordat de DNS omgaat. Je oude hoster zeg je pas op als alles op de nieuwe plek bewezen werkt. Wil je eerst weten of je site bij ons past, stuur dan de link.